Polityka zwrotów
POLITYKA ZWROTÓW I REKLAMACJI
Sklepu internetowego www.taniekartki.com
Dziękujemy za zakupy w naszym sklepie. Poniżej znajdują się szczegółowe zasady dotyczące odstąpienia od umowy oraz składania reklamacji, dostosowane do specyfiki produktów personalizowanych.
1. ZWROTY (ODSTĄPIENIE OD UMOWY)
Produkty gotowe (niepersonalizowane)
-
Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta mają prawo odstąpić od umowy sprzedaży w terminie 14 dni kalendarzowych bez podania przyczyny.
-
Termin ten liczy się od dnia objęcia Towaru w posiadanie przez Klienta lub wskazaną przez niego osobę trzecią.
-
Aby dokonać zwrotu, należy poinformować nas o swojej decyzji drogą mailową na adres: sklep@taniekartki.com.
-
Koszt odesłania zwracanego towaru do Sprzedawcy ponosi Klient.
Produkty personalizowane (brak możliwości zwrotu)
-
Zgodnie z art. 38 pkt 3 Ustawy o prawach konsumenta, prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku produktów wyprodukowanych według specyfikacji konsumenta lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.
-
Oznacza to, że nie podlegają zwrotowi:
-
Zaproszenia z nadrukiem danych uroczystości i listą gości.
-
Winietki, menu, zawieszki na alkohol z indywidualnym nadrukiem.
-
Produkty, w których na życzenie Klienta dokonano zmian w grafice lub tekście.
-
-
Prosimy o przemyślane zakupy oraz uważne sprawdzanie wizualizacji przed ich akceptacją.
2. REKLAMACJE (NIEZGODNOŚĆ TOWARU Z UMOWĄ)
-
Jeśli otrzymany towar jest wadliwy lub niezgodny z zaakceptowanym projektem, Klient ma prawo do złożenia reklamacji.
-
Reklamacje należy zgłaszać na adres e-mail: sklep@taniekartki.com.
-
Zgłoszenie powinno zawierać:
-
Numer zamówienia.
-
Zdjęcia wady lub opis niezgodności.
-
Preferowany sposób załatwienia sprawy (naprawa, wymiana na nowy, obniżenie ceny).
-
Zasady przesyłki reklamacyjnej:
-
W przypadku konieczności fizycznego sprawdzenia towaru przez Sprzedawcę, Klient odsyła reklamowany towar na swój koszt na adres: ul. Wiśniowa 43/1, 63-400 Ostrów Wielkopolski.
-
W przypadku uznania reklamacji, Sprzedawca zwraca Klientowi koszt przesyłki (zgodnie z najtańszą opcją dostawy w sklepie) oraz niezwłocznie naprawia lub wymienia towar na wolny od wad.
Co nie stanowi podstawy reklamacji?
-
Błędy merytoryczne, ortograficzne i literówki w treściach, które zostały zaakceptowane przez Klienta w wizualizacji.
-
Minimalne różnice w odcieniach kolorów wynikające z ustawień monitora Klienta.
-
Cechy wynikające z rękodzielniczego charakteru produktów (np. minimalne różnice w strukturze papieru czy ułożeniu ozdób).
3. ADRES DO ZWROTÓW I REKLAMACJI
Wszelkie przesyłki prosimy kierować na adres: PATRYK RACHUNEK ul. Wiśniowa 43/1 63-400 Ostrów Wielkopolski
